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viernes, 9 de julio de 2021

CONFLICTOS de Verano


Por Yolanda Muñoz Pérez (@yolandamunozperezz)
Especialista en Mediación y directora de contenidos de #DiarioDelMediador

Otro año más el verano ya llegó, este año con más ganas que nunca de poder salir y ver a la familia, viajar, recorrer km... y con él las vacaciones, las ganas de siesta, las horas muertas en la playa, el tinto de verano (¡con limón por favor!), el olor a coco del bronceador, el pescaito y la cervecita (Cruzcampo, Damm, Estrella G., que cada CCAA elija la suya).

Sin embargo, este 2021 puede resultar más particular de lo normal tras un largo confinamiento en casa con la familia en un espacio cerrado y sin poder tener intimidad, más allá de la que ofrece el baño, por lo que nos planteamos si cabe con más razón: ¿son tan maravillosas las vacaciones en familia? 

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No te pierdas la entrada: Apartamento en la playa: ZONA DE CONFLICTO (2018)

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En muchas ocasiones verano y las vacaciones son sinónimo de problemas en múltiples ámbitos de nuestra vida diaria (familia, trabajo, segundas residencias...) que pueden generar conflictos de gran intensidad que nos fastidien la época de descanso por excelencia. 

Desde #DiariodelMediador abogamos por la Mediación, tanto en su vertiente preventiva (tratar los problemas antes de que vayan a más y exploten sin remedio) como resolutiva (tratar de resolver aquellos conflictos que ya han dado la cara). Repasemos alguno de los conflictos más habituales en esta época y veamos algunos consejos para afrontarlos de manera adecuada.

CONFLICTOS EN EL ÁMBITO FAMILIAR. Quizás pueden resultar los más obvios, al fin y al cabo convivir nunca es fácil, ya sea con nuestra pareja o la familia política, o a la hora de organizar las vacaciones de los hijos para los padres separados. Veamos algunos de los conflictos más habituales:

  • Conflictos familiares: convivencia con la familia extensa (abuelos, cuñados/as, yernos, nueras, primos/as...). En la mayoría de los casos los problemas aparecen ante la falta de comunicación, la mala planificación del tiempo y/o de la economía disponible, o el plantearse demasiadas expectativas sobre cómo debería haber sido el primer verano en familia post-pandemia (¡Sin atascos en la autovía! ¡Todos de acuerdo a que chiringuito ir a comer!... ¿de verdad😑?).  Aquí 5 recomendaciones para evitar/afrontar situaciones de conflicto:
    1. Si hemos tenido un enfrentamiento con algún miembro de la familia, bajamos el balón al suelo, respiramos profundo y contamos hasta 10. Conviene esperar a no estar malhumorados para tratar de solucionarlo.
    2. Un paseo por la orilla del mar para estar unos minutos a solas y rebajar la tensión.
    3. Vigilar el tono, evitar alzar la voz o gritar, seguro que por ello no tenemos más razón que el otro.
    4. Fomentar la comunicación asertiva, es decir, permitir a la otra parte expresarse y dar su opinión con el objetivo de acercar posturas.
    5. Pedir perdón si "sabemos" que la otra parte se ha sentido ofendida o se ha generado cierto malestar por lo "qué hemos dicho o por cómo nos hemos expresado", un lo siento es la mejor salida.

  • Conflictos familiares: convivencia con la pareja. Cada año las noticias recalcan el aumento de separaciones y divorcios durante los meses posteriores al verano, en cifras: casi el 33% de los divorcios que se producen en España tienen lugar después del verano. Puede parecer alarmante, pero no es de extrañar ya durante el año entre trabajo, niños, pádel, zumba y demás, estamos muy ocupados, tenemos poco tiempo libre y apenas hay convivencia entre muchas parejas. Al llegar las vacaciones... 24h de continuo con la pareja, por lo que si esta no cuenta con habilidades a la hora de comunicarse y resolver los problemas que llevan arrastrando durante meses, puede llevar a la ruptura. Algunas claves para evitar la disolución de la pareja:
    1. Hablar, no dejar los problemas para otro momento que a lo mejor nunca llega.
    2. Cuando hay niños de por medio, debemos intentar rescatar un tiempo a solas para la pareja, ya sea para ir a cenar, dar un paseo, compartir confidencias o simplemente para el dolce far niente (lo que viene siendo el no hacer nada, que en realidad, es hacer mucho).
    3. Revivir la llama de la pasión, buscar momentos de intimidad. Sí, la pasión no es la misma al inicio que cuando uno lleva 15 años de casado, pero es preciso tener la madurez suficiente para adaptarse a los cambios físicos y emocionales propios y de la pareja.
    4. Un paseo por la orilla del mar para estar unos minutos a solas, igual de útil para tener un momento propio de esparcimiento individual y evitar que la pareja se ahogue.
    5. Repetimos: fomentar la comunicación asertiva, hablar y escuchar activamente, ser  empático y trabajar la negociación para llegar a acuerdos en los aspectos de mayor discrepancia.
  • Conflictos familiares: repartición del tiempo de los hijos. Tras la separación de una pareja con hijos, la reorganización del tiempo a pasar con cada progenitor debe desarrollarse bajo algunos parámetros establecidos en el convenio de separación. Pero en ocasiones, más allá de lo establecido por un juzgado, el beneficio de los hijos requiere de grandes dosis de generosidad por ambas partes, cediendo cuando sea necesario más allá del mínimo o máximo exigido de días de visita de uno u otro progenitor. No podemos tener posturas inamovibles cuando hablamos del interés superior de los menores ante algunos de los problemas más habituales:
    1. Decidir en que periodo estarán los hijos con cada progenitor. Suele resolverse por quincenas para cada parte, pero un poco de flexibilidad por si queremos que los hijos vayan al pueblo a ver a los abuelos y necesitamos un par de días más, tampoco se acaba el mundo.
    2. ¿Campamento de verano? Una buena solución si alguna de las dos partes no puede ocuparse de ellos continuamente y no tiene ayuda familiar para cubrir parte del periodo de vacaciones de los que disfruta a los hijos. 
    3. Viajes al extranjero. En estos casos debe existir consenso y ambos progenitores deben estar de acuerdo en el viaje. No debería haber problema más allá de casos en los que exista peligro por riesgo de sustracción internacional.
    4. Abuelos/as, primos/as, tíos/as... que los hijos disfruten de sus vacaciones con la familia extensa no es solo importante, sino que es beneficioso para mantener un red de seguridad emocional para los menores.


CONFLICTOS EN EL ÁMBITO COMUNITARIO/VECINAL. En el siguiente punto trataremos aquellos conflictos que aparecen a raíz de la convivencia vecinal, no entraremos a calificar a esos vecinos que a ritmo de reguetón han animado el confinamiento diariamente (¡Que levante la mano quien se sienta identificado 🙋🏻‍♀️!), sino de estos problemas de convivencia vecinal que se producen especialmente durante el verano en las segundas residencias o lugares de veraneo, y en los que la mediación comunitaria puede ayudar a prever o solventar:
  • Conflictos comunitarios: comunidades de vecinos. Las piscinas comunitarias, la contratación del socorrista, las mascotas desatendidas, el chiringuito de la comunidad... son fuente inagotable de problemas y discusiones vecinales, y este año si cabe algo más por las restricciones de aforo o de repartición de horarios para sus uso.
  • Conflictos comunitarios: restauración. Los ruidos producidos por bares, terrazas y restaurantes que mantienen su actividad hasta altas horas de la noche en verano, provocan trastornos a lo vecinos de estos locales comerciales. 
  • Conflictos comunitarios: alquileres turísticos. Este tipo de alquileres son un arma de doble filo, no solo pueden generar conflictos ente propietario e inquilinos por temas de pago o desperfectos, sino que de manera muy habitual se generan tensiones con el resto de propietarios del inmueble por el desentendimiento del uso que hacen los inquilinos sin importar el descanso de los demás vecinos (ruidos, música elevada, fiestas...). 
Tras estos meses de confinamiento muchos ayuntamientos de nuestro país están poniendo en marcha servicios de Mediación Comunitaria/Vecinal a los que podemos acudir para tratar de solventar este tipo de problemáticas.


CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL. Tras 11 meses de trabajo, los días o las semanas que podemos tomar de vacaciones son lo más anhelado a lo largo del año para muchos de nosotros. Sin embargo, es un tema que puede complicarse en exceso a la hora de acordar con la empresa (o viceversa). Las vacaciones retribuidas se determinan en el convenio colectivo o los contratos individuales, dejando especificado el periodo de disfrute de las misma, por regla general. Pero... siempre hay pero, en ocasiones este tema genera grandes tensiones entre trabajador/a y empresa:
  • Calendario preestablecido. No siempre el trabajador/a puede escoger sus días de vacaciones libremente, muchas empresas facilitan un calendario cerrado en un periodo concreto que no siempre coincide con el interés del empleado porque  le impide la conciliación familiar al no coincidir con las vacaciones de la pareja o los hijos. Por ello es importante que la comunicación empresa-trabajador sea fluida, para lograr un consenso que satisfaga a ambas partes.
  • Incapacidad temporal. Las vacaciones acordadas pueden coincidir en el tiempo con una incapacidad temporal del trabajador/a (embarazo, lactancia natural u otro motivo de salud) por lo que la empresa deberá respetar estos periodos y este/a disfrutará de sus días de vacaciones después de la incapacidad temporal. En este caso la normativa al respecto protege los derechos trabajador/a pero siempre hay empresas que no respetan la ley e intentan aprovecharse de este tipo de situaciones de vulnerabilidad. Volvemos a recomendar diálogo sobre todo, desde el punto de vista preventivo, para no tener que recurrir a la vía judicial.
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Estarás de acuerdo con nosotros que verano/vacaciones/conflicto suelen ir de la mano más habitualmente de lo que deseamos, así que esperamos que este año si sigues estas breves recomendaciones puedas afrontarlo con mejores herramientas.

Recapitulemos:
  • Hemos resuelto con la empresa el periodo de vacaciones (¡BIEN!)
  • Al llegar al apartamento ya está todo organizado por el administrador de fincas sobre horarios y usos de las zonas comunes (¡BIEN!)
  • Este año por seguridad la familia política prefiere no salir del pueblo y no vendrán a gorrone... visitarnos (¡BIEN!)
Solo nos queda darte un consejo: ponte en VACACIONES MODO ON y disfruta!

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Yolanda Muñoz Pérez 
Directora de Contenidos, Redactora y Social Media en Diario del Mediador.
Coordinadora Servicio de Tutorías y Contenidos en Campus Online Universitario CEDECO.
Directora Académica de diferentes Cursos Universitarios de Especialización con CEDECO y la Universidad Europea Miguel de Cervantes.
Especialista en Formación Online y Plataformas Elearning.
Licenciada en Psicología por la UAB
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lunes, 16 de noviembre de 2020

Mediación VECINAL

 #𝐃𝐢𝐚𝐫𝐢𝐨𝐝𝐞𝐥𝐌𝐞𝐝𝐢𝐚𝐝𝐨𝐫 ➡️ #SabíasQué... 🏠🤝🏻🏘️


🙋‍♀️𝗦𝗶 𝗾𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗙𝗢𝗥𝗠𝗔𝗥𝗧𝗘 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗠𝗘𝗗𝗜𝗔𝗗𝗢𝗥/𝗔 𝘆 𝗮𝗰𝗰𝗲𝗱𝗲𝗿 𝗮𝗹 𝗥𝗲𝗴𝗶𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗲𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗮 𝘆 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗘𝗦𝗣𝗘𝗖𝗜𝗔𝗟𝗜𝗗𝗔𝗗𝗘𝗦, 𝗔𝗛𝗢𝗥𝗔 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲𝘀 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿𝗹𝗼 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀. 𝗦𝗼𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮 𝗜𝗡𝗙𝗢 𝘀𝗶𝗻 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗼𝗺𝗶𝘀𝗼⬇



viernes, 20 de octubre de 2017

Mediación vecinal en situaciones de 'Blocking'

"Por la noche no puedo dormir gracias al músico de mi vecino y su batería; al recoger la ropa del tendedero por la mañana la encuentro manchada con lejía; la portera ha llegado tarde por lo que me encuentro el pipí del perro del vecino en mi puerta, soy objeto de blocking por parte de toda la comunidad.”
Este fenómeno de acoso se produce en las escuelas, se habla de acoso escolar (Bullying); se da a los inmuebles, se habla de acoso inmobiliario (landlord harassment); si está en el trabajo, se habla de acoso psicológico (mobbing), y cuando ocurre en las comunidades de vecinos, se conoce como BLOCKING. 

Este término recoge tanto la palabra anglosajona con el que nos referimos a un inmueble, o incluso a una isla, como el hecho de bloquear una persona.
“Blocking es el acoso vecinal, que se realiza a través de pautas externas que desencadenan un estrés que hace de la persona que lo sufre una verdadera víctima: acoso, manipulación, engaños, encubrimientos, complot, acorralamiento, robos o abuso de poder.”
Es un fenómeno psicosocial que va en aumento y se produce dentro del ámbito de las relaciones comunitarias, en general, y que se manifiesta en las modalidades de: acoso, manipulación, engaño, encubrimiento, complot, acorralamientos, robos o abuso de poder.

El fenómeno Blocking, puede aparecer en sus inicios de forma sutil, pasando casi desapercibido para el resto de vecino o el administrador de la comunidad de propietarios, especialmente los casos de acoso, engaño y acorralamiento. Sin embargo, y dentro de las comunidades, tan ricas en conflictos, es habitual que se genere la situación en la que diferentes vecinos pueden cerrar filas contra una sola persona con el resultado de daños psicológicos, morales y, incluso, físicos, si se llega a dar el caso, como con el complot. 

La víctima, que padece la situación, es insultada, amenazada, difamada, incluso agredida, mientras que el acosador se ve impune, su conducta llega a ser patológica, pierde el control, normalmente, son personas sin trabajo, pasan mucho tiempo en casa, y entonces se focaliza sobre algún vecino y sobre un tema concreto para intentar conseguir su objetivo o descargar su frustración. En algunas comunidades, el acoso vecinal se ha convertido en el pan de cada día, convirtiendo la vida del vecino acosado en un infierno

Cuando el problema se hace visible, la mediación vecinal puede ser una alternativa válida y eficaz para resolver los conflictos comunitarios. Los administradores de fincas han dado la voz de alarma por la cantidad de casos de blocking que se están conociendo.

Os dejamos un vídeo sobre un caso de Blocking en una comunidad:


Os dejamos el enlace con varios artículos muy interesantes sobre el tema: 

El acoso vecinal existe y tiene un nombre: 'blocking' http://www.elmundo.es/economia/vivienda/2017/05/12/5914b369e5fdeaa9488b45c1.html

El ruido, los malos olores y las deudas centran los conflictos entre los vecinos: http://www.diariodesevilla.es/sevilla/olores-deudas-centran-conflictos-vecinos_0_1181282347.html



Por

viernes, 9 de junio de 2017

Mediación VECINAL


Por Yolanda Muñoz 

La mediación vecinal se presenta como una interesante alternativa a la vía judicial para aquellos enfrentamientos que surgen a  raíz de las disputas entre vecinos.

Vecinos ruidosos, goteras, falta de limpieza, malos olores… son el pan de cada día en muchas comunidades de propietarios, una fuente inagotable de conflictos y problemas de convivencia que en muchas ocasiones deriva en una denuncia avivando las brasas en la hoguera vecinal.

La mediación como alternativa rápida, eficaz y económica para tratar de dar solución a los conflictos vecinales, evita en gran medida que figuras como el Administrador de Fincas o el presidente de la comunidad, tengan que implicarse personalmente los conflictos manteniendo su neutralidad, y pudiendo alcanzar acuerdos sólidos y duraderos.

¿Cuáles son los pasos a seguir para gestionar una mediación vecinal?
  • Identificar del problema y de las partes implicadas (vecinos). En este primer momento contactaremos con todas las posibles personas implicadas en el problema, para poder determinar si están o no por la labor de participar en el proceso de mediación.
  • Explicar el proceso a las partes partes implicadas (vecinos) y definir cómo se va a organizar la mediación. Es un momento importante en el que detallaremos a las personas implicadas en qué consiste una mediación vecinal y podremos establecer una planificación del proceso.
  • Consentimiento de la mediación. Una vez detallado todo, y bajo la aceptación de participación de las partes, deberán firmar dos documentos: el consentimiento informado de participación y el acuerdo de inicio de la mediación.
  • Inicio de las sesiones de mediación para acercar posturas y llegar a un acuerdo consensuado.
  • Firma del acuerdo de mediación. Si el proceso se ha desarrollado correctamente, y se ha logrado llegar a un acuerdo, tanto las partes como el mediador firmarán un documento final, el acuerdo. En este documento recogeremos la solución alcanzada al conflicto vecinal: el acuerdo.
Es importante tener en cuenta que si se trata de un conflicto que afecta a la comunidad de propietarios, este debe ser aprobado por la Junta de Propietarios. Por el contrario, si sólo se trata de una disputa privada entre vecinos, será un acuerdo privado entre las partes.

En su artículo 25, la Ley de Mediación 5/2012, equipara los acuerdos alcanzados durante el proceso de mediación a los ejecutivos, por lo que tendrán validez jurídica reconocida a pesar de su naturaleza extrajudicial. No debemos olvidar que para que estos acuerdos cuenten con todas las garantías, deben estar firmados por un mediador acreditado en el Registro nacional de Mediadores del Ministerio de Justicia, o en su defecto, en el registro autonómico  correspondiente como el del Centre de Mediació de Dret Privat en Catalunya.

A pesar de las numerosas ventajas que ofrece la mediación vecinal en la solución de conflictos, su aplicación en España es todavía minoritaria, sin embargo cada día son más los Ayuntamientos y Asociaciones de Vecinos que apuestan por establecer espacios de diálogo entre los vecinos, creando servicios de mediación vecinal de forma gratuita, confidencial y voluntaria.

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