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viernes, 20 de octubre de 2017

Mediación vecinal en situaciones de 'Blocking'

"Por la noche no puedo dormir gracias al músico de mi vecino y su batería; al recoger la ropa del tendedero por la mañana la encuentro manchada con lejía; la portera ha llegado tarde por lo que me encuentro el pipí del perro del vecino en mi puerta, soy objeto de blocking por parte de toda la comunidad.”
Este fenómeno de acoso se produce en las escuelas, se habla de acoso escolar (Bullying); se da a los inmuebles, se habla de acoso inmobiliario (landlord harassment); si está en el trabajo, se habla de acoso psicológico (mobbing), y cuando ocurre en las comunidades de vecinos, se conoce como BLOCKING. 

Este término recoge tanto la palabra anglosajona con el que nos referimos a un inmueble, o incluso a una isla, como el hecho de bloquear una persona.
“Blocking es el acoso vecinal, que se realiza a través de pautas externas que desencadenan un estrés que hace de la persona que lo sufre una verdadera víctima: acoso, manipulación, engaños, encubrimientos, complot, acorralamiento, robos o abuso de poder.”
Es un fenómeno psicosocial que va en aumento y se produce dentro del ámbito de las relaciones comunitarias, en general, y que se manifiesta en las modalidades de: acoso, manipulación, engaño, encubrimiento, complot, acorralamientos, robos o abuso de poder.

El fenómeno Blocking, puede aparecer en sus inicios de forma sutil, pasando casi desapercibido para el resto de vecino o el administrador de la comunidad de propietarios, especialmente los casos de acoso, engaño y acorralamiento. Sin embargo, y dentro de las comunidades, tan ricas en conflictos, es habitual que se genere la situación en la que diferentes vecinos pueden cerrar filas contra una sola persona con el resultado de daños psicológicos, morales y, incluso, físicos, si se llega a dar el caso, como con el complot. 

La víctima, que padece la situación, es insultada, amenazada, difamada, incluso agredida, mientras que el acosador se ve impune, su conducta llega a ser patológica, pierde el control, normalmente, son personas sin trabajo, pasan mucho tiempo en casa, y entonces se focaliza sobre algún vecino y sobre un tema concreto para intentar conseguir su objetivo o descargar su frustración. En algunas comunidades, el acoso vecinal se ha convertido en el pan de cada día, convirtiendo la vida del vecino acosado en un infierno

Cuando el problema se hace visible, la mediación vecinal puede ser una alternativa válida y eficaz para resolver los conflictos comunitarios. Los administradores de fincas han dado la voz de alarma por la cantidad de casos de blocking que se están conociendo.

Os dejamos un vídeo sobre un caso de Blocking en una comunidad:


Os dejamos el enlace con varios artículos muy interesantes sobre el tema: 

El acoso vecinal existe y tiene un nombre: 'blocking' http://www.elmundo.es/economia/vivienda/2017/05/12/5914b369e5fdeaa9488b45c1.html

El ruido, los malos olores y las deudas centran los conflictos entre los vecinos: http://www.diariodesevilla.es/sevilla/olores-deudas-centran-conflictos-vecinos_0_1181282347.html



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viernes, 13 de octubre de 2017

Plataforma de Resolución de Litigios ONline: MediaciONLINE


Resulta de gran interés el gran número de iniciativas y proyectos relacionados directamente con la Mediación y la Resolución de conflictos que están viendo la luz en los últimos tiempos. Por ese motivo queremos compartir una buena nueva, la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) puesta en marcha por la Comisión Europea, una ventanilla única que permite a consumidores y comerciantes de la UE, resolver sus litigios en el caso tanto de las compras nacionales como de las transfronterizas.

«La mayoría de los consumidores que han tenido problemas al comprar en línea no reclaman, porque creen que el procedimiento es demasiado largo y que no se resolverá. La plataforma de resolución de litigios en línea es un instrumento innovador que permite ahorrar tiempo y dinero a los consumidores y los comerciantes. Mejorará la confianza de los consumidores en las compras en línea y apoyará a las empresas que vendan más allá de sus fronteras, contribuyendo así al mercado único digital de Europa». (Vĕra Jourová, comisaria de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género)

¿Qué elementos caracterizan esta plataforma?
  • Fácil y accesible en todo tipo de dispositivos. Los consumidores pueden cumplimentar el impreso de reclamación en la plataforma en tres sencillos pasos.
  • Es posible llevar a cabo todo el procedimiento en línea.
  • Es multilingüe. La plataforma incluye un servicio de traducción para prestar ayuda en los litigios entre partes radicadas en diferentes países europeos.
  • La resolución de los asuntos dura un máximo de 90 días.
Al día de hoy, podemos encontrar más de un centenar de organismos de resolución alternativa de litigios entre 17 Estados miembros, que están conectados a la plataforma de resolución de litigios en línea. El objetivo de la Comisión es el de alcanzar una cobertura completa de todos los Estados miembros y sectores tan pronto como sea posible. 

La resolución alternativa de litigios (RAL) ofrece una forma rápida y barata de resolver los litigios, y la experiencia de los consumidores europeos que han utilizado la resolución alternativa de litigios tiende a ser positiva: el 70 % se mostró satisfecho por el modo en que se han tramitado sus reclamaciones mediante este procedimiento. Se trata de una forma adicional de resolución de litigios para los consumidores y no sustituirá a la posibilidad de recurrir a los tribunales, aunque esto suele ser más largo y costoso (solo un 45 % de los consumidores está satisfecho con la manera en que un órgano jurisdiccional ha tramitado su reclamación).

Los comerciantes podrán también beneficiarse de esta nueva plataforma, ya que los procedimientos de resolución alternativa de litigios los ayudarán a evitar costosas tasas procesales y a mantener buenas relaciones con los clientes.


Para más información acceda a la web: Plataforma de Resolución de Litigios ONline

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¿Qué es la Mediación por Medios Electrónicos?




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