Blogger Widgets

🚨ENTRADA DESTACADA🚨

ÚLTIMA HORA: Aprobado el anteproyecto de Ley de Medidas de Eficiencia Procesal del Servicio Público de Justicia

Por Yolanda Muñoz Pérez  (@yolandamunozperezz);  especialista en Mediación y directora de contenidos de #DiarioDelMediador. Esta semana nos ...

viernes, 27 de septiembre de 2019

Caja de herramientas del Mediador V: TÉCNICA DEL DISCO RAYADO


Desde Diario del Mediador continuamos con las entradas del blog: la Caja de herramientas del Mediador

Del mismo modo que un mecánico sabe cuando emplear un bruñidor de cilindros o un compresor de aros de pintones para resolver los problemas que puede presentar un motor, el mediador tiene a su disposición diferentes técnicas e instrumentos que se pueden emplear antes, durante y después del proceso de mediación para que este avance y se llegue a un final satisfactorio. A nuestro entender, un mediador tiene que montar su caja de herramientas, incluir aquellas con las que más cómodo se siente, las que mejor domina, las que puede poner en marcha sin problemas.

“Si tu única herramienta es un martillo, tiendes a tratar cada problema como si fuera un clavo.” (Abraham Maslow)

Como mediadores debemos tener una mentalidad flexible para no cometer siempre los mismos errores. Valernos siempre de un mismo recurso o competencia a la hora de tratar un problema sería un gran error, ya que estos tienen distintos orígenes y causas, por lo que es necesario: primero conocerlos, y segundo, personalizar nuestra gestión hacia estos.

Por este motivo, el manejo de diferentes herramientas a la hora de afrontar los inconvenientes de una mediación, es el punto de partida. Esta semana presentamos la técnica del DISCO RAYADO

¿Disco Rayado? Dentro de la comunicación, una de las técnicas asertivas más curiosas, que pueden ser muy útiles en un procesos de mediación, es la técnica del disco rayado. El objetivo de esta técnica es poder expresar lo que se quiere decir, sin necesidad de ser brusco o agresivo, a través de persistencia en aquello que queremos realmente expresar, y que en ocasiones, la reacción de la otra parte no permite hacerlo, ya sea por obstinación o insistencia.

¿Cómo funciona? Cuando nuestro interlocutor insiste en imponer su punto de vista, o su manera de comunicarse, está intentando manipularnos, llevarnos a su terreno e incluso hacernos sentir estúpidos por no aceptar lo que nos ofrecen.

En estos casos, teniendo clara nuestra postura, debemos mantener el mismo discurso independientemente de las intenciones e insistencias del otro. En resumen, repetir una y otra vez como un disco rayado nuestro mensaje. 


NOTA: es una técnica recomendable en conflictos en los que las partes no mantienen una implicación emocional significativa, ya que puede ser interpretado por el otro como una técnica agresiva.

Ciertamente el estado emocional de las partes en una mediación es un tema a tener muy en cuenta ya que afecta directamente a la comunicación, y por ende, a las decisiones que se alcancen. El mediador deberá guiar a las partes para expresar sus emociones, y al mismo tiempo, tratar de ver que hay detrás de una expresión tipo:

"¡Nunca me escuchas cuando te hablo del tema!"
¿nunca escucho o solo intento calmar la situación para poder hablar con calma? 

"!Claro, todo son excusas para no hablar o no escucharme!"
¿son excusas o solo intento calmar la situación para poder hablar con calma?

Esperamos que la siguiente infografía os sea de utilidad.



No olvides mencionar a #DiariodelMediador si compartes esta información.

jueves, 19 de septiembre de 2019

𝕄𝔼𝔻𝕀𝔸𝔻𝕆ℝ 𝔽𝔸𝕄𝕀𝕃𝕀𝔸ℝ 🤝👨‍👩‍👧‍👦

Desde #DiarioDelMediador compartimos una nueva Infografía que trata de aclarar las particularidades de uno de los ámbitos más "populares" de la Mediación como es la 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐢𝐚𝐫, y en especial, la figura profesional del 𝕄𝔼𝔻𝕀𝔸𝔻𝕆ℝ 𝔽𝔸𝕄𝕀𝕃𝕀𝔸ℝ 🤝👨‍👩‍👧‍👦


Recuerda que con nuestro 𝐂𝐮𝐫𝐬𝐨 𝐔𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐭𝐚𝐫𝐢𝐨 𝐝𝐞 𝐄𝐬𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐞𝐧 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐚𝐜𝐢ó𝐧 podemos formarte y capacitarte en la materia, 𝐬𝐨𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭𝐚 𝐈𝐍𝐅𝐎 𝐬𝐢𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐨𝐦𝐢𝐬𝐨



jueves, 12 de septiembre de 2019

Inteligencia Artificial en la Mediación: El Robot Mediador.



A estas alturas de siglo algo tenemos claro: la 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐚𝐥 (𝐈𝐀) marcará el futuro de la humanidad. Para bien o para mal, ya veremos! Pero todavía falta responder a muchas de las preguntas sobre como afectará a nuestro día a día, cómo afectara a nuestras profesiones... ¿tendremos médicos o abogados robot 🤖?

Aunque parezca ciencia ficción, la cosa está mas cerca de lo que pensamos. Hace algunos meses una empresa canadiense especialista en negociación electrónica, consiguió resolver una disputa económica que llevaba 3 meses sin resolver en solo 1 HORA... ¿cómo?... 𝚞𝚝𝚒𝚕𝚒𝚣𝚊𝚗𝚍𝚘 𝚞𝚗 𝚛𝚘𝚋𝚘𝚝 𝚌𝚘𝚖𝚘 𝚖𝚎𝚍𝚒𝚊𝚍𝚘𝚛.

Así que desde #𝗗𝗶𝗮𝗿𝗶𝗼𝗱𝗲𝗹𝗠𝗲𝗱𝗶𝗮𝗱𝗼𝗿 nos preguntamos ¿𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗮𝗿𝗮́𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗿𝗼𝗯𝗼𝘁𝘀 𝗮 𝗹𝗼𝘀 𝗮𝗯𝗼𝗴𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻? 👩‍⚖️vs 🤖



Recuerda que si 𝐪𝐮𝐢𝐞𝐫𝐞𝐬 𝗣𝗥𝗘𝗣𝗔𝗥𝗔𝗥𝗧𝗘 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞 como 𝖬𝖤𝖣𝖨𝖠𝖣𝖮𝖱/𝖠, puedes formarte con nosotros, solicita 𝐈𝐍𝐅𝐎 sin compromiso 👇

jueves, 5 de septiembre de 2019

RESILIENCIA… no se nace… se hace




¿Es usted resiliente?… ¿perdón?

Si es la primera vez que escucha el término resiliente, enhorabuena, probablemente nunca haya tenido que afrontar una gran adversidad en su vida, probablemente tampoco haya acudido a terapia, y ni siquiera sea asiduo a libros de autoayuda. Quizá nos suena la palabra, puede que la hayamos escuchado en la televisión. 

El origen del vocablo RESILIENCIA proviene del latín: “resilio”, que significa volver atrás, volver de un salto, resaltar, rebotar. En sus orígenes la noción fue empleada por la Ingeniería Civil para describir la capacidad de un material de recobrar su forma original después de haber estado sometido a una presión deformadora. En ingles “resilience” refiere la tendencia de un cuerpo a volver a un estado original o tener el poder de recuperación (to rebound/ recoil/ to spring back).

Desde la Mediación se entiende como la habilidad del ser humano de sobreponerse ante situaciones desfavorables, un escudo que nos protege y/o ayuda a sobreponernos de lo malo que pueda suceder.

No es magia, no es algo innato que uno adquiere ya en el útero de la madre, es algo que se aprende a lo largo de la vida, y desgraciadamente, su aprendizaje va ligado a situaciones de alto riesgo. Las personas resilientes a pesar de nacer y vivir en situaciones de alto riesgo, consiguen desarrollarse psicológicamente sanas y exitosas. 

El perfil de una persona resiliente corresponde con:
  • Dar a los problemas la importancia justa que tienen, centrándose en el aquí y ahora no magnificar los problemas ni aparcarlos).
  • Ser uno mismo, tomando decisiones de una manera racional (no a la impulsividad). Centrarse en cómo superar o resolver un problema.
  • Tener relaciones positivas de apoyo (familia, amigos…) que te den seguridad y te sientas querido.
  • No avergonzarse de sentir emociones negativas (miedo, ansiedad, tristeza...) son sinónimos de salud mental.
  • Involucrarse en los problemas de los demás y ayudarles (no centrarse en uno mismo únicamente). Que te ayudará a relativizar la realidad, crear lazos sociales y a sentirte bien.
¿Puedo aprender a ser resiliente? 

Sí, los estudios psicológicos apuntan que es posible modificar el modo en el que la persona percibe el estrés, generalmente ligado a situaciones aprendidas, y por lo tanto, aumentar la resiliencia. 

Otra vía recomendada es la verbalización, es decir, a través de la palabra y la escritura puede trabajarse la resiliencia. Narrar la historia que nos ha hecho daño puede ayudar a superarla.
"Las palabras, bien usadas, son como llaves mágicas que desbloquean cualquier cerradura y ya sólo conociendo y profundizando en el significado de esta palabra se sienten sus efectos."
A este respecto queremos destacar una serie de artículos del diario EL MUNDO, donde se da voz a tres mujeres resilientes. No son escritoras profesionales, pero han logrado plasmar en una novela sus experiencias vitales. Sintieron la necesidad de hacerlo y, después, se encontraron más fuertes. Lo consiguieron gracias a la plataforma de de autopublicación de Penguin Random House Grupo Editorial: megustaescribirlibros.com 

Las historias de Marta, Sandra y Mireya

“La de Marta no es una la historia de un trauma, pero sí la de una persona en ese momento de la vida en la que todo cambia, cuando se pasa de niño a adulto, de pequeño alumno a estudiante universitario, de la protección de la niñez, donde todo parece que funciona bien y sin problemas. Escribió su libro ¿Y cuando todo sale mal? con 19 años -ahora tiene 23-, al poco de comenzar a estudiar en la Facultad de Medicina...”
“Sandra Iraizoz, navarra, aventurera, con muchas aficiones y muy distintas, reconoce que "cayó en picado" en un momento de su vida. Estudió Comunicación Audiovisual y, en los últimos Goya, un documental en el que trabajó, Hijos de la tierra, ganó el premio al mejor cortometraje documental….”
“Mireya Pérez habla hoy desde La Laguna, en Tenerife, pero parte de su historia tiene como escenario otro país: Venezuela. Hace apenas unos meses que falleció su marido, al que cuidó durante años pues sufrió distintas enfermedades, hasta que tuvo que ver la vida desde una silla de ruedas, incluso. Pero el gran acto resiliente de Mireya tiene que ver no tanto con su marido sino con su hijo, que es también quien da nombre a la novela que esta mujer de origen venezolano ha escrito: Mi hijo pródigo. Su hijo sigue desaparecido en Venezuela, nada sabe de él y, durante décadas, intentó que superara su adicción a las drogas, sin conseguirlo...”

miércoles, 4 de septiembre de 2019

El Mediador Intercultural


Los profesionales de la 𝙈𝙚𝙙𝙞𝙖𝙘𝙞ó𝙣 𝙄𝙣𝙩𝙚𝙧𝙘𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧𝙖𝙡 son una figura emergente en nuestro país. La idea de un profesional especializado en trabajar los conflictos que afectan al ámbito de la interculturalidad no es nueva, pero es quizás en los últimos años donde se ha visto un incremento de mujeres y hombres que ejercen esta profesión en distintos ámbitos: hospitales, ayuntamientos, escuelas, ONG…; especialmente en aquellas regiones con un índice mayor de población inmigrante.

Al respecto os facilitamos esta interesante #infografía sobre la figura del #MediadorIntercultural 👇