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martes, 12 de junio de 2018

¿Trabajar o HACER EQUIPO?


Para "hacer equipo", tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos clave:
  1. OBJETIVOS: establecer metas en común, de manera clara y cuantificable.
  2. FUNCIONES: potenciando las cualidades de cada participante.
  3. INTERCONEXIÓN: cada miembro del equipo necesite de la preparación y dedicación de los demás para lograr las metas comunes. 
  4. COMUNICACIÓN: Intercambio de información y retroalimentación. 
  5. AGILIDAD EN EL FUNCIONAMIENTO: a través del convencimiento y no del trabajo aislado.
  6. RESPONSABILIDAD: sobre los actos y resultados.
  7. DIRECCIÓN: a través de un líder competente que marque el camino a seguir es FUNDAMENTAL.
  8. RESPALDO: para generar ideas nuevas e innovadoras, los errores se consideran oportunidades. 
  9. PROCEDIMIENTO: formalizado y objetivo.
Tom Wujec presenta una investigación muy interesante sobre el "problema del malvavisco" un simple trabajo en equipo que incluye espaguetis sin cocer, 0,9 metros de cinta adhesiva y un malvavisco. ¿Quiénes son capaces de construir la torre más alta con estos ingredientes? ¿Por qué siempre un equipo sorprendente supera la media?




martes, 5 de junio de 2018

Caja de herramientas del Mediador II: COMUNICACIÓN

Por Yolanda Muñoz

Con esta entrada continuamos con la sección del blog: la Caja de herramientas del Mediador.
La comunicación (del latín communicatĭo, -ōnis​) es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. 
La base de cualquier tipo de relación entre personas es la comunicación, ya sea de forma oral, corporal o escrita, es la mejor manera para conectar y poder establecer una relación con nuestro interlocutor.
 
No debemos confundir comunicarnos con expresar palabras, la cosa va mucho más allá, ya que en función de tipo de comunicación elegida, podemos afectar al mensaje que queremos expresar, e influir de una u otra manera en quien nos escucha. 

Podemos comunicarnos de forma...
  • Agresiva, empleando un tono de voz alto, sin pausas, con una expresión facial es seria, postura intimidatoria, gestos amenazadores... únicamente lograremos que nuestro interlocutor se sienta amenazado y nos preste poca atención.
  • Pasiva, nuestro tono es bajo, el lenguaje poco claro, pausas largas, postura distante, sonrisa mínima, utilizar expresiones tipo supongo o quizás,... lo único que conseguiremos es que nuestro interlocutor denote nuestra falta de interés por el tema.
  • Asertiva, con un tono agradable, claridad al expresarnos, gestos firmes y postura erguida. Es la más recomendable, no sólo en nuestro día a día, sino como profesionales den Mediación.

La comunicación en Mediación

En Mediación, poder comunicarnos con eficacia, es realmente importante, para poder discernir, entender y comprender realmente las necesidades de las partes implicadas, como mediadores debemos saber entender sus palabras, sus gestos y su lenguaje no verbal.

Resulta realmente importante que como profesionales en mediación no cometamos ciertos errores a la hora de proceder, y para ello no debemos olvidar aspectos atender a ciertos aspectos que guardan relación con:
  • Adecuar el contenido al objetivo que nos proponemos. Ni excesivamente complejo que obligue a un esfuerzo excesivo de atención, ni tan elemental que haga sentirse a las personas infravaloradas en su capacidad de comprensión. Dentro del contenido también tenemos matices culturales que hay que tener en cuenta. 
  • Adaptar el lenguaje al nivel de comprensión de las personas que escuchan, a su nivel cultural, a su situación psicológica y fisiológica. En este aspecto, es importante el idioma utilizado, y la traducción del mismo.
  • Nuestro tono de voz tiene que ser audible, animoso, entusiasta...,  vocalizar bien, hablar despacio, variar el ritmo y el tono para incidir en los aspectos más importantes del mensaje.
  • Saber elegir el momento y el lugar oportuno para la comunicación. Respetar el tiempo de las personas, su intimidad, su situación. 
  • La comunicación no verbal, en este aspecto es importante las respuestas kinésicas del cuerpo, la distancia que mantienen las partes entre sí o con el mediador y el uso de los silencios.
Tener en cuenta todas estas disposiciones, nos hará elegir una u otra estrategia de comunicación (escucha activa, semáforos, rotafolio, feedback...)





jueves, 24 de mayo de 2018

MAYO en Noticias de MEDIACIÓN




1. Hospital Quirón salud Marbella imparte una charla sobre mediación como solución saludable y eficaz al conflicto . La Unidad de Mediación del Hospital Quirónsalud Marbella (Málaga), dirigida por la pedagoga y mediadora Catalina Bernaldo Quirós, ha organizado el jueves 24 de mayo, a las 18.30 horas en el salón de actos del Hospital Quirónsalud Marbella, la charla 'Mediación: La solución saludable y eficaz al conflicto'. Leer en 20minutos

2. La Fundación Atyme presenta una campaña para informar sobre las ventajas de la mediación. Málaga ha acogido este martes la presentación de la campaña de 'Sensibilización y el Empoderamiento de las Personas ante las Situaciones de Conflicto', que lleva a cabo la Fundación Atyme con el apoyo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, para informar sobre las ventajas de la mediación como fórmula de resolución de conflictos, alternativa a la vía judicial. Leer en 20minutos

3. La mediación y el arbitraje, recursos infrautilizados por los autónomos. Cuando a un autónomo se le presenta un conflicto, lo más frecuente es que termine ante un tribunal con todo lo que eso conlleva. Hay, sin embargo, dos procesos de resolución de conflictos que, aunque no son modernos, están infrautilizados en España como son la mediación y el arbitraje. Leer en Autónomos y Emprendedores.

4. La Junta impulsa la mediación como herramienta "eficaz" para la resolución extrajudicial de conflictos. La Junta está impulsando la mediación como herramienta "eficaz y rápida" para la resolución extrajudicial de los conflictos, según ha indicado la delegada del Gobierno andaluz en la provincia, Sandra García, tras participar en unas jornadas de la Unión Profesional de Granada, que representa a 45.000 profesionales. Leer en La Vanguardia