Por Yolanda Muñoz Pérez (@yolandamunozperezz); especialista en Mediación y directora de contenidos de #DiarioDelMediador.
¿Qué tanto sabes de Mediación? Con la A... ok, no somos Roberto Leal ni esto es PASAPALABRA, y claro que no tenemos un bote millonario. Pero te proponemos una prueba de conocimientos sobre algunos conceptos principales en Mediación, sus profesionales y las herramientas de trabajo. ¿Jugamos?
Respuesta: ABOGADO/A. El abogado/a es quizás uno de los perfiles más directamente ligados a la actual idea de mediación que ha visto la luz a raíz de la aprobación de la Ley/2012 en la materia, y a los últimos movimientos que legislativos a nivel nacional y de los que hemos estado al corriendo desde esta vuestra ventana informativa...
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Respuesta: BULLYING o acoso escolar. Este tipo de conductas violentas o de acoso en el ámbito escolar han transcendido desde las aulas y el propio contexto educativo, a parcelas de la vida privada de las víctimas, es lo que se conoce como Ciberbullying, un nuevo modo de acoso por el cual, el agresor se encarga de atosigar a través de internet a su víctima, ya sea con correos electrónicos intimidatorios, difusión de fotografías retocadas con el fin de provocar risas o extorsión, difamación en redes sociales, creación de páginas web con contenidos provocadores y/o violentos…
Teniendo en cuenta que el 15% de los estudiantes en España se ven afectados, es un tema de gran interés...
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Respuesta: COORDINADOR PARENTAL. La Coordinación Parental es una medida de apoyo en el procedimiento judicial realizada por un especialista que interviene cuando la Mediación familiar no ha funcionado, ya que uno de los principios de la Mediación es la voluntariedad y en situaciones de alta conflictividad en los divorcios, no se da. Estos profesionales actúan bajo la coordinación y la supervisión judicial, y deben contar con formación en Mediación familiar, que paradoja!
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Respuesta: EDUCADOR/A SOCIAL. Deben ser profesionales que cuenten con ciertas habilidades y valores como la objetividad, autoridad, experiencia, dominio de la comunicación, empatía, escucha activa, sentido del humor, capacidad para generar nuevas ideas y propuestas, y poseer conocimiento sobre la problemática a tratar, dado que se trata de una profesión de carácter pedagógico, especialmente importante en los contextos educativos y acciones formativas.
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Respuesta: HONORARIOS. Saber, o al menos, poder acercarnos a cuáles serían los honorarios percibidos por un mediador al llevar a acabo su labor, fue una de las ideas que dieron lugar a la entrada del blog. ¿Cuánto cobra un mediador?...
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Respuesta: INTEGRADOR/A SOCIAL. La figura del integrador/a sociales ha alcanzado un alto nivel de reconocimiento como pieza clave del sector social a la hora de atender y trabajar con colectivos en riesgo de exclusión social, por lo que en el marco legal en el que se recogen las competencias profesionales de la Integración Social, encuentran en la Mediación un nuevo horizonte profesional dentro del sector social...
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Respuesta: LOPIVI (Ley Orgánica de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia). Sin lugar a dudas, la normativa ha sido una de las grandes alegrías de la Mediación en el ámbito educativo, al incorporar la figura del coordinador de bienestar y protección, que será la figura de referencia en los centros a la que los niños podrán acudir en caso de que sean víctimas de violencia, desde el bullying al abuso o maltrato, destacamos que debe fomentar entre el personal del centro y el alumnado la utilización de métodos alternativos de resolución pacífica de conflictos. Serán los responsables de actuar ante casos sospechosos y de velar por que se cumplan los protocolos contra cualquier forma de violencia contra la infancia...
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Respuesta: MAESTRO/A. Los profesionales en educación son una pieza clave del parte importante del sistema, que cada vez es más necesario aprender a resolver los conflictos desde la colaboración y el trabajo mutuo, no obliga a ser amigos, pero si a aprender a ponerse en el lugar del otro partiendo de la postura de reconocer que tenemos un problema que compete a ambos (el problema del otro es también mi problema).
La idea de un profesional especializado en trabajar los conflictos que afectan al ámbito educativo no es nueva, pero es quizás en los últimos años donde se ha visto un incremento de mujeres y hombres que ejercen esta profesión en distintos ámbitos: centros escolares, centros de acogida, ayuntamientos, entidades sociales...
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Respuesta: OBLIGATORIEDAD MITIGADA. A raíz de la aprobación de los anteproyectos de Ley de Impulso de la Mediación y la Ley de Medidas de Eficiencia Procesal del Servicio Público de Justicia, ha entrado en juego un nuevo jugador en el tablero de la Mediación: la "𝐎𝐁𝐋𝐈𝐆𝐀𝐓𝐎𝐑𝐈𝐄𝐃𝐀𝐃 𝐌𝐈𝐓𝐈𝐆𝐀𝐃𝐀"...
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Respuesta: PSICÓLOGO/A. El profesional de en Psicología debe tener claro que la Mediación no es una intervención terapéutica, sino un procedimiento alternativo de resolución de conflictos (ADR) que busca propiciar la solución a una situación de conflicto entre dos partes evitando la vía judicial, a través de la comunicación, lo que requiere habilidades en gestión de emociones y técnicas de comunicación. Partiendo de esa base, se abre una línea de trabajo realmente interesante...
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Respuesta: RESILIENCIA. Cuando el mediador/a intenta buscar un acuerdo entre las partes en conflicto, no sólo busca obtener una solución, sino que a través del proceso mediador también pretende transformar a las partes o grupos en conflicto. Y para transformar un problema y buscar una solución, la mediación resiliente es la mejor opción. La resiliencia se puede entender como la capacidad que tenemos todos para afrontar la adversidad y lograr adaptarnos bien ante las tragedias, traumas, amenazas o el estrés severo que provocan los problemas de la vida. Con carácter general podemos decir que la resiliencia entronca con el interior de cada persona, con su autoestima. Las personas resilientes poseen tres características principales: Saben aceptar la realidad tal y como es; tienen una profunda creencia en que la vida tiene sentido; y tienen una inquebrantable capacidad para mejorar. Son capaces de identificar de manera precisa las causas de los problemas para impedir que vuelvan a repetirse en el futuro, controlan sus emociones, sobre todo ante la adversidad, y son empáticos y optimistas por regla.
Es durante el proceso de mediación en el que mediador/a se convierte en tutor directo de la resiliencia, a través de un repertorio cuidado de “preguntas resilientes” adecuadas a cada persona y problema...
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Respuesta: TÉCNICA DEL SÁNDWICH, tiene como objetivo principal facilitar un cambio de conducta a través de una elogio o un refuerzo positivo, y a su ves conseguir decir lo que pensamos, sentimos, queremos o necesitamos sin miedo a la posibilidad del rechazo del otro y sin que la persona pueda sentirse atacada, y a su vez, logremos que experimente una predisposición al cambio.
En #DiarioDelMediador hemos trabajado en configurar la #CajaDeHerramientasDelMediador hablando de técnicas curiosas que podemos aplicar al proceso como la de Sándwich, el Disco Rayado o en Espacio, herramientas e instrumentos de trabajo realmente útiles.
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Respuesta: TRABAJADOR/A SOCIAL. Una de las primeras entradas de #DiarioDelMediador sobre los perfiles profesionales del mediador fue la que trataba la labor del trabajador/a social dadas las habilidades, competencias y valores que por ende aporta a la gestión de situaciones conflictivas, especialmente en el ámbito social en defensa de los derechos de las personas sin protección social, ha sabido integrar la mediación en su hacer...
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Respuesta: VOLUNTARIEDAD. A nuestro entender el pilar fundamental de la Mediación, si nos obligan a participar en una mediación, que garantías tendrá el proceso? NINGUNA.
Por eso, es importante saber distinguir entre el "QUERER" (la idea de querer formar parte de algo, a la voluntariedad de participar en el proceso para resolver la situación de conflicto que nos ha llevado hasta ese instante: la MEDIACIÓN) y el "PODER" (la percepción de lo importante que es la solución del conflicto y la confianza percibida de poder lograr la solución del mismo)...
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Yolanda Muñoz Pérez
Directora de Contenidos, Redactora y Social Media en Diario del Mediador.
Coordinadora Servicio de Tutorías y Contenidos en Campus Online Universitario CEDECO.
Directora de diferentes Cursos Online Universitarios de Especialización con CEDECO y la Universidad Europea Miguel de Cervantes.
Especialista en Formación Online y Plataformas Elearning.
Licenciada en Psicología por la UAB
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