Conflictos, ¿cómo se somatizan?

Los trastornos de somatización se diagnostican a aquellos pacientes que de forma crónica y persistente se quejan de varios síntomas físicos que no tienen un origen identificable. Desde el punto de la psicología la somatización es la expresión de conflictos psicológicos a través de manifestaciones de nuestro cuerpo, pueden ser traumas o problemas emocionales que afectan a la persona y a su estado de salud.

Aquí entra en juego el conflicto como una de las principales causas que afectan al estado emocional de la persona, y que por tanto, se presenta de manera importante a través de afecciones y sintomatologías físicas. Por ello, el conocimiento de las diferentes técnicas y herramientas de resolución de conflictos resultan de gran utilidad para cuidarnos. 

¿Cómo se somatizan los conflictos?

Al encontrarnos en una situación conflictiva nuestro cuerpo puede verse afectado de varias maneras:

• Dolor en cualquier parte del cuerpo. Es habitual que se presente dolor de cabeza ante sentimientos de culpa.
• Problemas gastrointestinales (vómitos o diarrea) sin causa física relacionada con algo que se ha comido.
• Problemas respiratorios. El ritmo respiratorio está directamente relacionado con la sensación de angustia o asfixia. 
• Afecciones al sistema inmunitario. Resfriados comunes o fiebre como consecuencia de pequeños estados depresivos o de estrés causados por el conflicto.
• Síntomas sexuales, como falta de interés en el sexo, o disfunción eréctil.
• Síntomas psiconeurológicos como desmayos, ceguera, parálisis, sin lesión orgánica
• Puede aparecer hipertensión. Se genera una situación de tensión instintiva, y una propensión a la agresividad que genera una subida de tensión.
• Problemas musculares. Este estado de tensión continuado se puede sentir como cierto cansancio.
• Problemas cutáneos. Las situaciones conflictivas pueden producir irritación en al piel que se pueden traducir en urticaria.

Nuestro cuerpo tiene memoria afectiva y emocional, por lo que es normal que este tipo de situaciones afecten directamente a nuestro puntos débiles (cabeza, garganta, estómago, piel, etc.). Si entendemos nuestro organismo como un todo, podemos ver que el cuerpo se lamenta cuando la mente sufre. Lógicamente algunas personas presentan una mayor propensión a somatizar los problemas, especialmente aquellas personas que son emocionalmente inestables o con tendencias depresivas.

En por ello que un método de resolución de conflictos como la Mediación, puede ayudar a las partes a afrontar de forma más efectiva los conflictos, lo que repercutirá en una reducción abrumadora de los denominados costes emocionales que conllevan otros métodos como la vía judicial, y a su vez, favoreciendo el bienestar físico y psíquico de los implicados.

¿Trabajar o HACER EQUIPO?

Para "hacer equipo", tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos clave:

1. OBJETIVOS: establecer metas en común, de manera clara y cuantificable.
2. FUNCIONES: potenciando las cualidades de cada participante.
3. INTERCONEXIÓN: cada miembro del equipo necesite de la preparación y dedicación de los demás para lograr las metas comunes. 
4. COMUNICACIÓN: Intercambio de información y retroalimentación. 
5. AGILIDAD EN EL FUNCIONAMIENTO: a través del convencimiento y no del trabajo aislado.
6. RESPONSABILIDAD: sobre los actos y resultados.
7. DIRECCIÓN: a través de un líder competente que marque el camino a seguir es FUNDAMENTAL.
8. RESPALDO: para generar ideas nuevas e innovadoras, los errores se consideran oportunidades. 
9. PROCEDIMIENTO: formalizado y objetivo.

Tom Wujec presenta una investigación muy interesante sobre el "problema del malvavisco" un simple trabajo en equipo que incluye espaguetis sin cocer, 0,9 metros de cinta adhesiva y un malvavisco. ¿Quiénes son capaces de construir la torre más alta con estos ingredientes? ¿Por qué siempre un equipo sorprendente supera la media?

Caja de herramientas del Mediador II: COMUNICACIÓN

Por Yolanda Muñoz

Con esta entrada continuamos con la sección del blog: la Caja de herramientas del Mediador.

La comunicación (del latín communicatĭo, -ōnis​) es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. 

La base de cualquier tipo de relación entre personas es la comunicación, ya sea de forma oral, corporal o escrita, es la mejor manera para conectar y poder establecer una relación con nuestro interlocutor.

No debemos confundir comunicarnos con expresar palabras, la cosa va mucho más allá, ya que en función de tipo de comunicación elegida, podemos afectar al mensaje que queremos expresar, e influir de una u otra manera en quien nos escucha.

Podemos comunicarnos de forma...

• Agresiva, empleando un tono de voz alto, sin pausas, con una expresión facial es seria, postura intimidatoria, gestos amenazadores... únicamente lograremos que nuestro interlocutor se sienta amenazado y nos preste poca atención.

• Pasiva, nuestro tono es bajo, el lenguaje poco claro, pausas largas, postura distante, sonrisa mínima, utilizar expresiones tipo supongo o quizás,... lo único que conseguiremos es que nuestro interlocutor denote nuestra falta de interés por el tema.

• Asertiva, con un tono agradable, claridad al expresarnos, gestos firmes y postura erguida. Es la más recomendable, no sólo en nuestro día a día, sino como profesionales den Mediación.

La comunicación en Mediación

En Mediación, poder comunicarnos con eficacia, es realmente importante, para poder discernir, entender y comprender realmente las necesidades de las partes implicadas, como mediadores debemos saber entender sus palabras, sus gestos y su lenguaje no verbal.

Resulta realmente importante que como profesionales en mediación no cometamos ciertos errores a la hora de proceder, y para ello no debemos olvidar aspectos atender a ciertos aspectos que guardan relación con:

• Adecuar el contenido al objetivo que nos proponemos. Ni excesivamente complejo que obligue a un esfuerzo excesivo de atención, ni tan elemental que haga sentirse a las personas infravaloradas en su capacidad de comprensión. Dentro del contenido también tenemos matices culturales que hay que tener en cuenta. 

• Adaptar el lenguaje al nivel de comprensión de las personas que escuchan, a su nivel cultural, a su situación psicológica y fisiológica. En este aspecto, es importante el idioma utilizado, y la traducción del mismo.

• Nuestro tono de voz tiene que ser audible, animoso, entusiasta...,  vocalizar bien, hablar despacio, variar el ritmo y el tono para incidir en los aspectos más importantes del mensaje.

• Saber elegir el momento y el lugar oportuno para la comunicación. Respetar el tiempo de las personas, su intimidad, su situación. 

• La comunicación no verbal, en este aspecto es importante las respuestas kinésicas del cuerpo, la distancia que mantienen las partes entre sí o con el mediador y el uso de los silencios.

Tener en cuenta todas estas disposiciones, nos hará elegir una u otra estrategia de comunicación (escucha activa, semáforos, rotafolio, feedback...)