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Hasta el momento habíamos hablado de 3 escuelas de Mediación, sin embargo son varios los autores que consideran que existen muchas más. Continuando con estas entradas, hoy queremos indagar un poco más y hablar sobre el método integrador.
Este se podría definir como un modelo innovador, con el cual se rompe con todo lo obsoleto y deja paso a nuevas fuentes y herramientas que facilitarán la resolución de conflicto mediante el proceso de mediación.
Para entender mucho mejor el método integrador, debemos hacer referencia a su base principal, MEDIAR-TE. Este es un método alternativo en el cual se utilizan las fórmulas de PNL. Ahora mismo os estaréis preguntado muchos de vosotros qué significan estas siglas, ¿verdad?.
PNL hace referencia al término “Programa Neuro-Lingüístico”. Entendemos dicho programa como una forma de cambiar los pensamientos y hábitos de una persona para que sean exitosos por medio de técnicas de percepción, comportamiento y sobre todo de comunicación. Además, nos enseña a establecer metas, motivadoras, congruentes y alcanzables para que puedan lograr sus objetivos a largo plazo.
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Todo este programa es beneficioso para el proceso de mediación, ya que ayuda a las personas a mejorar su comunicación, aprender a escuchar y comprender a los demás, así como mejorar sus habilidades de expresión.
Concretamente, en el mediador es útil para:
a. Preparación personal: nos ayuda a dar lo mejor de uno mismo en cada intervención. Cada mediación es diferente porque las personas y los temas son diferentes. La PNL nos da recursos para elegir el estado más adecuado para cada momento.
b. Preparar la Mediación. Con la PNL podemos determinar los objetivos concretos para cada sesión e incluso definir los indicadores que nos van a señalar que nos acercamos o nos estamos alejando de aquello que nos hemos propuesto en cada etapa.
c. Tener en cuenta las dificultades para cada una de las partes y si las posibles soluciones van a ser convenientes para ambas.
d. Establecer la sintonía adecuada, para que la mediación sea posible y todas las partes se sientan cómodas; además, será efectiva y resolutiva.
e. Establecer las pautas del proceso de mediación de forma comprensible para todas las partes.
f. Utilizar un lenguaje adecuado que permita que las personas se sientan respetadas.
Y en los mediados es útil para:
a. Ayudar a cada parte a “entender” o “visualizar” la forma de vivir la situación de la parte contraria y que encuentre vías de acercamiento diferentes.
b. Acompañar a las personas a clarificar su postura, cuando ésta no se halla claramente definida o cuando sus expectativas son demasiado exigentes y difíciles de cumplir, por tener una lista interminable de condiciones a tener en cuenta.
c. Sentir que sus perspectivas van a ser tratadas con respeto.
Estas intervenciones y beneficios que hemos comentado se verán reflejados dentro del procedimiento de la mediación. Recordemos que la estructura que se debe seguir en todos procesos es:
Sesión constitutiva: En esta fase las partes firman el acta de constitución del proceso de mediación y se les informa del proceso.
Sesión individual: Esta fase a su vez se subdivide en dos:
a. Vaciado: consiste en “vaciar” a la persona de la información necesaria que necesitamos para gestionar el conflicto. La escucha activa, el calibraje, el rapport serán técnicas indispensables que el mediador deberá utilizar.
b. Integradora: preparar a cada una de las partes para la sesión conjunta, haciendo que “integren” procesos de comunicación y de empatía.
Sesión conjunta: Una vez preparadas y predispuestas a entenderse las partes, el/la mediador/a gestionará la sesión conjunta hasta que consigan llegar a establecer acuerdos sobre el conflicto en cuestión.
Sesión avenencia: Redacción, lectura y firma del acuerdo por las partes y el/la mediador/a.
En definitiva, la forma de hablar, la estructura del lenguaje y las palabras que utiliza cada persona nos da una pista de cómo está estructurada su experiencia y cómo organiza sus pensamientos. La forma de hablar de las partes no es lineal: a través del lenguaje, no sólo expresamos nuestras experiencias, sino que también mostramos la forma en que las estructuramos y como es nuestro proceso de pensamiento. Y este hecho es fundamental para llevar a cabo un proceso de mediación eficiente.
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