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martes, 14 de junio de 2011

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia emocional = Conflicto constructivo


Nos encontramos ante una de las claves para enfrentar al conflicto… ¿hasta dónde es capaz el ser humano de ir en contra de sus propias emociones?
 

¿Qué es conflicto?

El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas.

EL CONFLICTO INCLUYE:
Es inevitable.
Se desarrolla en las vidas de las personas (orgullo, ira, auto concepto, ego, etc.)
Existen indicadores de conflicto que pueden ser reconocidos en las personas o grupos.
Si existen ESTRATEGIAS para la resolución de los conflictos.
El conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto.


LA VERDAD DEL CONFLICTO:

Aquel que existe dentro de nosotros mismos cuando no vivimos de acuerdo a nuestros valores.
Cuando nuestros valores e ideas son amenazadas por otros individuos.
Procesos de cambio social violentos o no violentos.
Relaciones interpersonales.
Inhabilidad cognitiva, para llegar a un entendido entre dos partes que están debatiendo un asunto.
Imponer criterios a otros.

INDICADORES DE CONFLICTO:
Lenguaje corporal.
Desacuerdo.
Retención de información.
Factor sorpresa.
Declaraciones públicas (sin respeto)
Sistemas de valores distintos.
Oposiciones abiertas.
Falta de sensibilidad.
Falta de comunicación.
Fracaso de los objetivos.

RAZONES PRINCIPALES DEL CONFLICTO:

Poder, orgullo, poca comunicación, liderato débil, desconfianza, mentira, etc.

CONFLICTO DESTRUCTIVO:

Conduce al comportamiento irresponsable y dañino a los demás. (Insultos, peleas, etc.)

CONFLICTO CONSTRUCTIVO: 
Clarificación de problemas.
Solución de problemas.
Comunicación abierta y auténtica.
Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.
Desarrolla la cooperación cuando las personas se conocen mejor.
Permite llegar a acuerdos respetuosos, posturas y comprensión de los mismos.
Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas.


¿Podemos decir que la Inteligencia emocional es equiparable a un conflicto constructivo…o será que el conflicto destructivo implica ir en contra  de las emociones?

 

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